В Иркутской области создали чат-бот для родителей детей с инвалидностью
Благотворительный фонд «Семья Прибайкалья» создал чат-бот для родителей детей с инвалидностью.
- 2 мин
- 11
Прогнозируется, что в 2027 году мировой рынок чат-ботов составит 454,8 миллиона долларов США.
Боты внедряют и коммерческие (наибольший спрос в финтехе) и государственные организации. У москвичей, например, появился чат-бот метрополитена «Александра», который отвечает на вопросы о метро, автовокзалах, наземном транспорте и пр. С 2020 года чат-бот ответил на 2,4 млн вопросов.
Развитие ботов идет по двум направлениям: голосовые боты и диалоговые чат-боты. Chatbots Magazine утверждает, что боты экономят до 30% затрат на обслуживании клиентов.
Как посчитать хотя бы «на глаз»? Подготовили расчёт исходя из операционных затрат.