Компания будет общаться с пациентами и участниками испытаний с помощью чат-бота

Genentech развернет сервисы чат-ботов и разговорных технологий Lifelink Systems, которые будут собирать и предоставлять персонализированную информацию для участников клинических испытаний, пациентов и поставщиков медицинских услуг.

Программа на основе искусственного интеллекта направлена на то, чтобы сделать общение между Большой Фармацевтикой и пациентами проще и удобнее за счет ее использования на мобильных устройствах. Разговорный подход через устройство является «ключевым потребительским интерфейсом следующего поколения», — сказал в своем заявлении Нихил Колаткар, доктор медицинских наук, вице-президент по научным операциям в Genentech.

Языковой инструмент будет использоваться, чтобы отвечать на вопросы о клинических испытаниях, проводить этапы адаптации и регистрации, а также оказывать поддержку на протяжении всего испытания.

Платформа также помогает:

• с информацией об исследованиях;
• с опросами, часто задаваемыми вопросами;
• результатами, о которых сообщают пациенты;
• формами согласия;
  

и другими ресурсами, содержащими информацию о дозировке, побочных эффектах и безопасности лечения.

Читайте также: