В Иркутской области создали чат-бот для родителей детей с инвалидностью
Благотворительный фонд «Семья Прибайкалья» создал чат-бот для родителей детей с инвалидностью.
- 2 мин
- 11
Более 20 лет Национальная ассоциация расстройств пищевого поведения (NEDA) управляет телефонной линией и онлайн-платформой для людей, ищущих помощи при анорексии, булимии и других расстройствах пищевого поведения. В прошлом году горячей линией воспользовались около 70 000 человек.
NEDA закрыла эту службу в мае, заявив, что вместо нее будет развернут чат-бот Tessa, разработанный экспертами по расстройствам пищевого поведения при финансовой поддержке NEDA.
Запуск чат-бота прошёл не без сложностей: Tessa несколько раз была удалена, отключена и отправлена на доработку. Использование чат-ботов и искусственного интеллекта в области психического здоровья до сих пор вызывает активные дискуссии среди специалистов и общественности. NEDA закрыла телефонную горячую линию, ссылаясь на резко возросший уровень ответственности и обновление федерального законодательства.
Тем временем на Tessa начали поступать жалобы от пользователей, в своё время столкнувшихся с расстройствами пищевого поведения. Их волновало то, что Tessa давала ссылки и ресурсы, которые совершенно не имели отношения к их вопросам, а также некоторыми своими сценариями могла подпитывать отторжение своего тела у пользователя и усиливать его расстройство.
И NEDA, и Cass, компания-разработчик, предоставившая NEDA чат-бота, принесли свои извинения и пообещали в дальнейшем продолжать делать «больше и лучше».