Решения лучших клиник: от бумажной документации к электронной
Клиника Мэйо (США) на протяжении более 100 лет задаёт высокие стандарты в медицине. Интересен подход к управлению медицинской доку…
- 2 мин
- 14
Успешный центр косметологии активно развивает клиентский сервис. Основная аудитория — требовательные женщины, которые заботятся о сохранении молодости лица. Медицинский центр предлагает авторскую методику: для каждой клиентки центр разрабатывает программу с индивидуальным набором процедур.
Цели медицинского центра:
-
повысить лояльность своих клиентов,
-
увеличить количество первичных и повторных визитов,
- продавать продукт «программа ведения молодости лица».
Чат-бот помогает администраторам в ежедневной работе: брать на себя рутинные функции. Это — ежедневные обзвоны и напоминания о записи на приём, оформление договор, анкетирование клиентов.
Клиентам же дать лучший сервис — создать удобный канал для коммуникации:
- напоминать о визитах;
- экономить время клиента при первом посещении центра;
- сообщать баланс личного счета;
- дать полную информацию по процедурам.