Размер шрифта:
Цвета сайта:
Изображения:
 

Чат-боты службы поддержки могут, наконец, стать более умными, разговорчивыми и полезными

Категории
Категории
Администратор
  • 2 мин
  • 24

Чат-боты обслуживания клиентов становятся менее роботизированными. Благодаря достижениям в области искусственного интеллекта, в течение следующих лет они станут более умными, более разговорчивыми, более человечными и, самое главное, более полезными.

В исследовательских проектах ИИ добился удивительных результатов в понимании и воспроизведении языка, известном как обработка естественного языка. Программное обеспечение ИИ может писать рассказы и стихи, отвечать на простые вопросы, переводить на десятки языков и даже создавать компьютерные программы. 

Сейчас центральной задачей является создание программного обеспечения, которое может определить сущность запроса человека.

«Вы предполагаете, что существует ограниченное количество способов, которыми человек может что-то сказать, но вы понимаете, что на самом деле это неправда», — пояснил Боб Битти, директор по опыту в GM Financial.

Читайте также:

Пересечение телездравоохранения и искусственного интеллекта: как они могут усиливать друг друга?

Начали появляться инструменты телемедицины на базе искусственного интеллекта, которые удаленно диагностируют пациентов и направляю…
  • Светлана Крискевич
  • 2 мин
  • 65