В начале года были выделены перспективные сценарии применения чат-ботов в медицине:
1. Набирают популярность боты для записи к врачу и первичному медицинскому анкетированию. Их функционал значительно сокращает время обработки заявок и помогает оказать помощь пациенту более оперативно. Кроме того, некоторые боты позволяют поддерживать контакт с профильным специалистом или оператором горячей линии для экстренных ситуаций.
2. Боты принимают участие в просветительских программах благодаря возможности оперативно доставлять информацию большому количеству людей. Их базы данных расширяются с каждым месяцем.
3. Преимущество цифровых помощников — точность и оперативность, что делает их отличным инструментом для борьбы с дезинформацией. Особенно важно это было в контексте пандемии и массовой вакцинации.
4. Чат-боты — хорошее решение при нехватке кадров. Вместо нескольких администраторов, которые отвечают на информационные вопросы и записывают пациентов на прием, можно обойтись одним чат-ботом.