Медицинские ИИ-модели допускают серьезные клинические ошибки в 22% случаев
Исследователи из Стэнфордского* и Гарвардского университетов отмечают, что показатели вреда свидетельствуют о преждевременности вн…
- 6 мин
- 65
У потребителей всегда высокие ожидания по поводу взаимодействия с чат-ботами. «Но нужно реалистично относиться к тому, что они могут и чего не могут сделать — как сейчас, так и, потенциально, через годы», — уверен Ян Фоссат, вице-президент по прикладным наукам Klick Labs.
Обычно у чат-ботов два режима работы. Существуют предварительно запрограммированные форматы вопросов и ответов, а есть более сложные форматы, в которых используется обработка естественного языка. У обоих вариантов есть свои сложности.
Вопрос-ответ. У организации, запускающей такого чат-бота, может быть полный контроль над ответами, но эти ответы могут не удовлетворять потребности пользователя. Общение с пользователем достаточно обезличенное, поэтому диалог бота и человека может породить еще больше вопросов, чем полезных или «правильных» ответов.
Обработка естественного языка. Программы, использующие эту технологию, должны быть хорошо откалиброваны, чтобы они не выдавали вводящую в заблуждение информацию или не использовали неуместную стилистику.