Размер шрифта:
Цвета сайта:
Изображения:
 

Amazon тихо запускает ИИ-ассистента здоровья, решающего то, что не могли решить в кабинетах врачей

Категории
Категории
Все публикации
МИС
6
Медоборудование
11
Телемедицина
32
ИИ
63
Кибербезопасность
135
Светлана Крискевич
  • 4 мин
  • 83
ИИ
ИИ-помощник от Amazon

Компания Amazon объявила о запуске в своем приложении One Medical «ИИ-ассистента здоровья» (Health AI assistant), который обещает преодолеть фрагментарность американской системы здравоохранения. Новый сервис работает с 25 января и предоставляет персонализированные медицинские рекомендации в режиме 24/7: самостоятельно записывает на прием и управляет рецептами, используя полные медицинские данные пациента.

В отличие от универсальных онлайн-справочников, ИИ-ассистент имеет доступ к полной истории болезни, результатам лабораторных анализов и текущему списку лекарств конкретного пациента. Это позволяет системе не просто давать общую информацию, а объяснять, к примеру, значение результатов анализов именно для этого пациента с учетом его уникальной истории.

ИИ-ассистент встроен в приложение, но пользователи могут полностью отказаться от использования и пользоваться стандартным интерфейсом приложения. Технической основой сервиса стала платформа Amazon Bedrock.

Как это работает: от вопроса до лекарства

Функционал ИИ-ассистента охватывает полный цикл взаимодействия с системой здравоохранения: взаимодействие идет как в приложении, так и на «живом» приёме в клинике.

Круглосуточные консультации:
пациент получает ответы на вопросы о симптомах, заболеваниях, методах лечения и общем самочувствии без необходимости ждать приема.

Навигация по системе:
пациент выбирает оптимальный вариант медицинской помощи — видеозвонок, визит в клинику или обращение в неотложку.

Автоматизация:
запись к врачам в клиники One Medical и возобновление рецептов с возможностью их передачи в Amazon Pharmacy для исполнения.

Контроль:
компания видит полный цикл обслуживания пациента и может оказывать влияние на процесс лечения.

Система обучена распознавать ситуации, требующие вмешательства человека: при подозрительных симптомах она настоятельно рекомендует обратиться к специалисту и может мгновенно записать на прием — часто на тот же или следующий день.

Во цепочке задействованы киоски, пациент получает лекарства выглядит следующим образом:

1. Врач выписывает электронный рецепт в адрес Amazon Pharmacy.
2. Фармацевт Amazon удаленно проверяет рецепт.
3. Пациент подтверждает заказ в приложении Amazon и получает QR-код.

У автомата пользователь сканирует код, после чего удаленный фармацевт проводит финальную проверку и разрешает выдачу. При необходимости с ним можно связаться по видео- или аудиосвязи прямо через киоск.

Как Amazon захватывает рынка медицины в США

Компания годами работала над тем, чтобы глубже проникнуть в многотриллионную американскую индустрию здравоохранения.

Освоение рынка здравоохранения США включает:

  • покупку онлайн-аптеки PillPack (2018),
  • запуск приложения Amazon Pharmacy (2020),
  • покупка клиники первичной медицинской помощи One Medical за 3,9 млрд долларов (2022).

Сделка One Medical стала третьей по величине в истории Amazon. В сети сотни клиник, миллионы пациентов и тысячи компаний. Также компания экспериментировала со своей собственной службой телемедицины Amazon Car, прежде чем закрыла её в 2022 году.

Запуск аптечных киосков прошёл на фоне серьезных трудностей традиционных аптечных сетей (Rite Aid, CVS, Walgreens), которые закрыли сотни магазинов из-за падения маржинальности и конкуренции с онлайн-гигантами.

Они работают по принципу торговых автоматов, но выдают лекарства. В автоматах хранятся сотни наименований часто прописываемых лекарств: антибиотики, ингаляторы, средства от давления. Ассортимент каждого аппарата адаптируется под потребности конкретной клиники.

Стратегия Amazon в вертикальной интеграции: она контролирует и первичное звено (One Medical), и аптечный бизнес (Amazon Pharmacy), и технологическую платформу. Это позволяет создать замкнутый цикл обслуживания пациента — от первого вопроса о симптоме до доставки лекарства.

Читайте также: